DB Training nimmt seit Juni 2003 am Bundesprogramm XENOS teil. Dieses Programm wird vom europäischen Sozialfonds und dem Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit gefördert. Mit einer Trainingsreihe – bestehend aus fünf Modulen – arbeitet DB Training mit an dem Ziel von XENOS, sich gegen Fremdenfeindlichkeit am Arbeitsmarkt und in der Gesellschaft einzusetzen. Damit sollen Chancengleichheit und Vielfalt gestärkt werden.
Bundesweit nahmen 1.450 Mitarbeiter der DB AG mit Kundenkontakt an diesem Training teil.
In dieser Ausgabe beschreibt die Autorin das Modul 1 „Konfliktsituationen mit ‚Fremden‘ kompetent begegnen“ und das Modul 2 „Wie kann Kommunikation deeskalierend wirken?“. Das sich daran anschließende Interview von Teilnehmer und Trainerin macht deutlich, für wie notwendig der Besuch dieser Module angesehen wird: Einerseits, um die Herausforderungen des beruflichen Alltags zu meistern – andererseits, um im Hinblick auf die Fußballweltmeisterschaft 2006 als kompetenter Gastgeber auftreten zu können.
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