Das Ehepaar Schubert hat sich ein neues Telefon gekauft. Während „Sie“ sich anhand der Betriebsanleitung über die Einstellungsmöglichkeiten informiert, kommt „Er“ durch Ausprobieren ans Ziel. Die Anleitung zu studieren, ist aus seiner Sicht überflüssig, aber eigentlich fällt es ihm schwer, eine schriftliche Information zu nutzen, um die Funktionen des Gerätes zu kennen. Sie hingegen steht der Technik nicht so selbstverständlich gegenüber. Die Funktionen zu testen, empfindet sie als mühsam. Dies gibt ihr nicht die notwendige Orientierung. Sie braucht die Information vor ihrem Auge, um sie zu verarbeiten.
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