Liebe Leserinnen, liebe Leser,
die Pünktlichkeit war neben sehr hoher Sicherheit über lange Jahrzehnte ein herausragendes Merkmal der Eisenbahn. Mit ihrer Einhaltung erfüllt die Deutsche Bahn AG ein Leistungs- und Qualitätsversprechen, für das der Kunde bezahlt hat.
Im Laufe der letzten Jahre hat sich die Pünktlichkeit stetig verschlechtert. Die Ursachen sind vielfältig. Ein wesentlicher Grund dürfte zum Beispiel in den – gemessen an den Vorjahren – deutlich gestiegenen Bauaktivitäten im Fahrwegbereich liegen.
Auch wenn die Gründe für den Pünktlichkeitsverlust im Einzelfall einsehbar sind, ist das Gesamtergebnis unakzeptabel.
Die Deutsche Bahn AG hat deshalb im Januar letzten Jahres begonnen, Gegensteuerungs-maßnahmen zu entwickeln. Auf der Basis geänderter strategischer Prinzipien werden in allen Unternehmensbereichen Maßnahmen zur Verbesserung der Pünktlichkeit erarbeitet und umgesetzt. Koordiniert und gesteuert werden diese durch die „Arbeitsgruppe Pünktlichkeit“ im Vorstandsausschuss „Kundenservice und Qualität“.
In unserem Leitartikel erläutert Helge Schreinert, Leiter Betrieb in der Zentrale der DB Netz AG, Hintergründe und Entwicklungen. Für die Deutsche Bahn AG ist das Jahr 2004 das Jahr der Pünktlichkeit.
Im Schienenpersonenfernverkehr soll eine Gesamtpünktlichkeit von durchschnittlich 85 Prozent im ersten Halbjahr und 95 Prozent im zweiten Halbjahr erreicht werden.
Mit welchen konkreten Maßnahmen dies erzielt werden soll, schildert beispielhaft unser Artikel „Qualität durch Pünktlichkeit und Präzision“.
Durch die im Zusammenhang mit dem Jahresfahrplan 2004 bereits getroffenen Maßnahmen stiegen die Pünktlichkeitswerte dieses Jahres bereits teilweise wieder über der 90 Prozent- Marke. Dies wurde jedoch zumindest durch günstige Rahmenbedingungen wie mildes Winterwetter und geringe Bautätigkeit unterstützt.
Es ist also noch genügend Handlungsbedarf für alle Eisenbahner, um das gesteckte Ziel zu erreichen und vor allem zu verstetigen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen unserer neuesten Ausgabe.
Mit besten Grüßen
Ihr Redaktionsteam Deine Bahn
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