Bereits seit über zehn Jahren wird im Rahmen des Notfallmanagements der DB Regio AG die Betreuung der Mitarbeiter und Kunden bei Unfällen und Betriebsstörungen sichergestellt. Neben bundesweit durchschnittlich einem Personenunfall pro Tag, nehmen gewalttätige Übergriffe auf Zugpersonale im Nahverkehr rasant zu. Um darauf zu reagieren und das Notfallmanagement stetig weiterzuentwickeln, hat die DB Regio AG die Weiterbetreuung der Mitarbeiter nach traumatisierenden Ereignissen verbessert. Betroffene Kundenbetreuer im Nahverkehr und Triebfahrzeugführer werden eng durch den Regio Notdienst, die Führungskraft sowie innerbetriebliche Vertrauenspersonen betreut.
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